Terminos y condiciones

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.xcelgt.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

xcel  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

CONDICIONES DE GARANTÍAS EN PANTALLAS

Todas nuestras pantallas tienen garantía de 30 días a cliente final en nuestro departamento técnico, siempre y cuando la pantalla no presente señales de daño humedad golpe rayones y/o mal uso del mismo

Todas las pantallas que son vendidas a técnicos, mayoristas y distribuidores cuentan con 30 días de garantía siempre y cuando cumplan con los siguientes términos,

  • Presenten los sellos de garantía en la parte de atrás de cada LCD,
  • Sin señales de Humedad, golpe, rayones en la pantalla, polvo o algún residuo que dañe la misma, Flex doblados, cortados, desoldados, residuos de pasta, flux y u otro químico,
  • El cambio de la pantalla se hará bajo la supervisión y revisión de nuestro departamento técnico, descartado la falla en la placa que desea instalar el repuesto, para esto es necesario enviar la pantalla a la tienda más cercana, (solicite tiquete de reembolso) recibimos el producto dañado, certificamos su desperfecto y enviamos el nuevo repuesto, LOS GASTOS DE ENVIOS SON CUBIERTOS POR EL CLIENTE en ningún momento XCEL cubrirá los gastos de envíos
  • Solicitud de tiquete de reembolso,

Solicite a su vendedor un tiquete de cargo expreso, donde se le envía un PDF para que lo imprima y coloque sobre la caja de cartón donde envía el producto dañado, este mismo tiquete es de la empresa asignada y con el pago ya con descuento de un valor aproximado de Q35 a Q45 según sea su ubicación, para solicitar este mismo por favor envié la siguiente información; nombre y código del cliente, fecha de compra, problema que suscita el producto y video del mismo donde se vea claramente el error

 

CONDICIONES DE REEMBOLSO

Si un producto no tiene el cambio en ese momento por falta de existencia, puede solicitar otro producto de mayor o igual valor, y solo pagar la diferencia, no se hacen reembolsos de dinero por ningún motivo, a menos que el producto dañado no ingrese nuevamente el mismo producto

 

CONDICIONES Y GARANTIA DE HERRAMIENTAS

Todas las herramientas de trabaja como; estaciones de calor, cautin, microscopios, fuentes de poder, lámparas uv, lavadora ultrasónicas, máquinas de plancha, multímetros tienen 3 meses de garantía la cual será cubierta en su totalidad si el repuesto a cambiar esté en stock en nuestras tiendas,  si no existiera el repuesto el tiempo de  envió es en un lapso de 20  a 45 días hábiles, si el producto necesita un cambio de su totalidad  será solicitado al proveedor  con un tiempo de 20 a 45 días hábiles, los gastos de envíos a nuestra tienda son cubiertos por el cliente, solicite tiquete de reembolso

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.